PIONERNEWS.COM, PADANGSIDIMPUAN – PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Padangsidimpuan memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 dengan menggelar rangkaian kegiatan yang berfokus pada peningkatan kualitas pelayanan dan mempererat kedekatan dengan nasabah.
Acara yang dipusatkan di Kantor Cabang BRI Padangsidimpuan di Jalan Serma Lian Kosong, pada Rabu (10/09/2025) itu, turut dihadiri oleh jajaran manajemen, karyawan, serta sejumlah nasabah setia.
Pimpinan Cabang (Pimcab) BRI Padangsidimpuan, Teuku Zulham, didampingi SPO BRI, Imam Mahadi, menegaskan bahwa, pelanggan merupakan mitra strategis sekaligus aset berharga dalam perjalanan dan pertumbuhan BRI.
“Bagi BRI, pelanggan adalah ‘raja’ sekaligus mitra yang harus dijaga sinerginya. Kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan menghadirkan inovasi yang memudahkan nasabah dalam bertransaksi,” ujar Teuku Zulham.
Sejalan dengan perkembangan zaman, BRI terus melakukan transformasi digital untuk menjawab kebutuhan nasabah yang semakin dinamis. Salah satu langkah strategisnya adalah pemanfaatan teknologi canggih untuk mempercepat sekaligus mempermudah layanan.
Teuku Zulham mengungkapkan, BRI bahkan menjadi satu-satunya bank di Indonesia yang memiliki satelit sendiri. Keberadaan satelit tersebut menjadi bukti keseriusan BRI dalam memperkuat infrastruktur digital serta memperluas jangkauan layanan hingga ke pelosok negeri.
“Dengan teknologi ini, kami bisa menghadirkan layanan perbankan tanpa batas, bahkan di daerah terpencil sekalipun,” jelasnya.
SDM Profesional untuk Pelayanan Prima
Tak hanya fokus pada pengembangan teknologi, BRI juga memperkuat kualitas sumber daya manusia (SDM). Menurut Teuku Zulham, SDM yang profesional dan berintegritas adalah kunci utama dalam menghadirkan pelayanan prima di tengah ketatnya persaingan industri perbankan.
“BRI memberikan pendidikan profesional bagi seluruh karyawan agar memiliki kompetensi mumpuni dalam melayani nasabah. Kualitas pelayanan tetap menjadi prioritas utama kami,” tegasnya.
Sebagai wujud nyata inovasi, BRI terus mengembangkan berbagai aplikasi dan layanan digital. Mulai dari pembayaran tagihan, transfer dana, hingga pengajuan kredit secara online kini dapat diakses dengan mudah, aman, dan cepat melalui platform BRI.
“Dalam momentum HPN ini, kami mengajak seluruh nasabah untuk semakin memanfaatkan produk dan layanan digital BRI yang memang dirancang untuk memudahkan aktivitas keuangan sehari-hari,” tambahnya.
Nasabah Apresiasi Kemudahan Layanan
Peringatan HPN 2025 juga menjadi momen refleksi bagi BRI untuk terus meningkatkan layanan dan berinovasi. Dukungan teknologi, SDM unggul, serta loyalitas nasabah disebut sebagai modal utama bagi BRI untuk tetap menjadi mitra keuangan terpercaya masyarakat.
Salah satu nasabah setia, Norma Nila, mengaku merasakan langsung manfaat layanan digital BRI. Menurut Norma, sekarang transaksi di BRI jadi lebih gampang. Dia mengaku, tidak perlu lagi repot datang ke bank, cukup lewat aplikasi BRI semua bisa dilakukan dengan cepat dan aman.
“Semoga, BRI semakin dekat dengan nasabah dan terus memberikan pelayanan yang cepat, mudah, dan modern,” harapnya.
Dengan semangat HPN 2025, BRI Padangsidimpuan optimis dapat memperkuat sinergi dengan nasabah sekaligus mendorong masyarakat untuk beradaptasi dengan layanan digital yang semakin relevan di era modern. (Rel/Reza FH)
